Khi mua hàng tại Momart.vn trong thời gian 5 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý Khách được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, Quý Khách cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

1. Điều kiện áp dụng : 

•  Đổi hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày Quý Khách nhận được sản phẩm.
•  Sản phẩm còn nguyên tem mác, có thông tin mua hàng, chưa qua sử dụng, không bị bẩn, lỗi do tác động từ bên ngoài.

2. Chính sách và thời gian áp dụng : 

a. Thời gian đổi hàng : 

b. Chính sách đổi hàng : 

• Quý Khách có thể đổi cùng dòng sản phẩm hoặc khác dòng sản phẩm (áp dụng khi sản phẩm còn hàng). Sản phẩm được đổi ngang giá. Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn thì Quý Khách sẽ thanh toán thêm số tiền chênh lệch. Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn thì Quý Khách có thể chọn thêm sản phẩm để đủ giá trị đã thanh toán hoặc Momart sẽ hoàn trả lại phần dư.
•  Trường hợp thời điểm Quý Khách đổi sản phẩm và thời điểm mua sản phẩm có chương trình khuyến mại khác nhau => Quý Khách được áp dụng chương trình khuyến mại tại thời điểm mua sản phẩm.
• http://momart.vn hỗ trợ hoàn tiền miễn phí phí vận chuyển khi lỗi đổi trả là do phía Momart. Nếu sản phẩm đổi trả là do khách hàng muốn thay đổi sản phẩm khác thì khách hàng phải chịu phí vẫn chuyển chiều đổi lại và chiều giao.

3. Hình thức đổi hàng : 

•  Liên hệ với Momart qua Hotline 0983.77.44.11 cung cấp mã đơn hàng, sản phẩm cần đổi và nhận hướng dẫn.
•  Hoặc Quý khách vui lòng mang sản phẩm cần đổi hàng kèm theo mã đơn hàng đến một trong những cửa hàng Momart trong danh sách để được hỗ trợ đổi sản phẩm. Địa chỉ tại HN : 51 Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội & Địa chỉ tại HCM : 81/53 Hồ Văn Huê, Phuòng 9, Quận Phú Nhuận, TPHCM.
•  Sau khi kho Momart.vn nhận được sản phẩm của quý khách gửi về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm .Nếu sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 5 ngày từ khi nhận được sản phẩm đổi, chúng tôi sẽ phản hồi lại và gửi đổi sản phẩm mới.