Chính sách giao hàng

Ngày tạo: 11/05/2017

 

  1. Quy định phạm vi giao hàng

Momart phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các khu vực sau:

Loại hàng

Phạm vi áp dụng

Bình thường

Toàn quốc

Cồng kềnh (không lắp đặt)

Cồng kềnh (có lắp đặt)

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng (Nội thành)

Dịch vụ voucher giấy 

Hà Nội, Hồ Chí Minh (chỉ giao tuyến quận, không giao tuyến huyện)

 

  1. Quy định thời gian giao hàng
     
    1.   Thời gian phục vụ giao hàng:

- Đối với voucher/giấy chứng nhận dịch vụ: phục vụ giao hàng 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).

- Đối với hàng hóa khác: phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày Lễ, Tết).

  1.   Thời gian giao hàng đối với từng loại hàng

Thời gian giao hàng đối với từng loại hàng:

Loại hàng

Giao hàng Nội thành HN, HCM

Giao hàng Ngoại thành HN, HCM

Các tỉnh, thành phố khác

 Bình thường

1 - 2 ngày

 2 - 4 ngày

 4 - 7 ngày

Cồng kềnh không lắp đặt

1 - 2 ngày

2 - 4 ngày

4 - 7 ngày

Cồng kềnh có lắp đặt

1 - 2 ngày

2 - 4 ngày

Chưa triển khai

Dịch vụ voucher giấy

1 ngày

2 - 4 ngày

Chưa triển khai

Dịch vụ e-voucher

Nhận mã sử dụng qua tin nhắn/email ngay sau khi thanh toán thành công

 

Chi tiết phân nội thành, ngoại thành:

Tại Hà Nội:

  • Khu vực nội thành: quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai.
  • Khu vực ngoại thành: huyện Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.

Tại Tp. Hồ Chí Minh:

  • Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.
  • Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, quận 12, 9, Cần Giờ, Thủ Đức, Bình Tân.
  1. Quy định phí giao hàng

Phí giao hàng của đơn hàng = Phí giao hàng tiêu chuẩn + Phụ phí cồng kềnh (nếu có).

  1. Phí giao hàng tiêu chuẩn

Địa chỉ nhận hàng

Phí giao hàng tiêu chuẩn

Giá trị đơn hàng tối thiểu để được miễn phí giao hàng tiêu chuẩn

 Nội thành HN, HCM

9.000

 Trên 200.000đ

Ngoại thành HN, HCM

25.000

Trên 350.000đ

Các tỉnh khác

40.000

Trên 500.000
  1. Phụ phí cồng kềnh (áp dụng cho dịch vụ giao hàng của Momart)

Địa chỉ nhận hàng (**)

Trên 5 kg (*)

 Nội thành HN, HCM

Miễn phí

Ngoại thành HN, HCM

5.000đ cho mỗi kg phụ trội

 Các tỉnh khác

10.000đ cho mỗi kg phụ trội

(*) Trọng lượng để tính phụ phí cồng kềnh tính bằng giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thể tích quy đổi và khối lượng thực tế của sản phẩm, trong đó:

Trọng lượng thể tích quy đổi = dài x rộng x cao / 5000 (kg) – kích thước tính theo đơn vị cm.

Phụ phí chỉ áp dụng với sản phẩm bình thường hoặc cồng kềnh, có tổng trọng lượng theo từng miền vượt 2kg.

 (**) Nội thành, ngoại thành của các tỉnh, thành phố được quy định tại mục II - 2.1.